Politique de remboursement

Annulation par le client:

Toute annulation effectuée plus de 72 heures avant la date et l'heure prévues du pique-nique donnera lieu à un remboursement intégral.

Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant la prestation ne pourra donner lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Conditions météorologiques:

Notre équipe suit attentivement les prévisions météorologiques dans les jours précédant la prestation. En cas de conditions météorologiques défavorables susceptibles de compromettre le bon déroulement du pique-nique (fortes pluies, orages, vents violents ou autres conditions rendant l'installation impossible), plusieurs solutions pourront être proposées :

• le report de la prestation à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité ;
• le déplacement vers un lieu couvert ou adapté ;
• la livraison du panier repas à l'adresse choisie par le client.

Dans le cas d'une livraison du panier repas en remplacement du pique-nique installé, un remboursement partiel sera effectué correspondant aux frais d'installation, de décoration et de location du matériel non utilisés.

Le montant du remboursement sera communiqué au client avant la mise en œuvre de cette solution.

Notre objectif est toujours de maintenir la prestation dans les meilleures conditions possibles tout en garantissant la sécurité et le confort de nos clients.